রেফারেন্স

আপনার ডেটা আমাদের কাছে সুরক্ষিত

86db-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট তথ্য এবং খেলার রেকর্ড সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা হয়। আমরা স্বচ্ছতার সাথে বলি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষা দিই। আপনার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষালেনদেন এনক্রিপশনডেটা গোপনীয়তাআপনার অধিকারস্বচ্ছ নীতি
86db আপনার ডেটা আমাদের কাছে সুরক্ষিত
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও অধিকার

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ আমাদের নিবেদিত টিম সামলায়। আমরা দ্রুত এবং স্বচ্ছ উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট খুলে বা আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে আপনার ডেটা সম্পর্কে অনুসন্ধান করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আমাদের অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে উপলব্ধ। আপনার গোপনীয়তা, ডেটা এক্সেস বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি আপনার ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করা হয় এবং দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

ইমেইল যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল আমাদের প্রাইভেসি টিমের কাছে পাঠান যদি আপনি বিস্তারিত আলোচনা বা ফর্মাল অনুরোধ করতে চান। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসে জবাব দিই।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সামলাই

আপনার তথ্য রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পের মান মেনে চলি, এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করি। প্রতিটি লেনদেন, লগইন এবং পেমেন্ট নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে যায়। আপনি যেকোনো সময়…

এনক্রিপশন এবং ট্রান্সমিশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন পরিচালনা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া লগইন এবং মোবাইলে অ্যাক্সেস সম্ভব নয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দুই-ধাপ যাচাইকরণ দিয়ে সুরক্ষিত। উত্তোলন বা সংবেদনশীল পরিবর্তনের সময় আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই যাতে শুধুমাত্র আপনি আপনার তহবিল অ্যাক্সেস করতে পারেন।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ডেটা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আমরা আইনি বা আর্থিক প্রয়োজনে কিছু তথ্য রিডঅ্যাক্টেড আকারে সংরক্ষণ করতে পারি। যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি। সব শেয়ারিং এই নীতির অধীন।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, পোর্টেবিলিটি বা মুছে ফেলার অধিকার আছে। আপনার অঞ্চল এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করুন। লাইভ চ্যাট বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি অনুরোধ জমা দিন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা, সুরক্ষা এবং অধিকার সম্পর্কে যা জানতে চান তা এখানে পাবেন। 86db-এ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং কী পরিবর্তন করতে পারেন তা আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে যান, তারপর 'আমার ডেটা' অনুভাগে 'ডেটা ডাউনলোড করুন' বিকল্পটি বেছে নিন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল, লেনদেন রেকর্ড এবং খেলার ইতিহাস সহ একটি ফাইল তৈরি করি। ডাউনলোডের অনুমোদন সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি এবং তা এনক্রিপ্ট করি। Rocket, bKash বা Nagad-এর সাথে প্রতিটি লেনদেন তাদের নিরাপদ গেটওয়ে এবং আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট সংখ্যা আমাদের কাছে সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন আছে। একবার বন্ধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধীরে ধীরে মুছে ফেলি। তবে আইনি ও ট্যাক্স উদ্দেশ্যে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে পারি। আরও তথ্যের জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্টের 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' বিভাগে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি, কুকি সেটিংস পরিবর্তন করুন এবং বিজ্ঞপ্তি পছন্দ সামঞ্জস্য করুন। যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং এটি অবিলম্বে কার্যকর হয়।

না, আপনার অনুমতি ছাড়া নয়। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ডেটা শেয়ার করি। এই সব পার্টনাররা আমাদের গোপনীয়তা মান অনুসরণ করতে বাধ্য থাকে এবং শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তাই অ্যাক্সেস পায়।

আমরা আপনার নিরাপত্তা রক্ষা করতে উন্নত সিস্টেম ব্যবহার করি। যদি কোনো সমস্যা হয় তাহলে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লাইভ চ্যাটে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করুন।

আমরা সব বৈধ লেনদেনের রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি যা স্থানীয় কর ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে যেকোনো সময় আপনার বৈধ লেনদেনের বিবরণ দেখতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা নির্ধারিত সময়ে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি।