রেফারেন্স

86db-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষা

আমরা স্বচ্ছতার সাথে আমাদের নীতিমালা চালাই। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি, আপনার পেমেন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার অধিকার কী। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের…

ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণসহায়তা সবসময়
86db 86db-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষা
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা চ্যানেল

আমাদের সহায়তা দল আপনার শর্তাবলী, ডেটা প্রবেশাধিকার বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল সহায়তা সব সময় খোলা। আপনার অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকৃত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

রিয়েল-টাইম সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন, ডেটা অনুরোধ বা শর্তাবলী স্পষ্টকরণের জন্য। আমাদের টিম বাংলা এবং ইংরেজি উভয়ে উপলব্ধ।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা প্রবেশাধিকার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ২-৩ কর্মদিবসে উত্তর দিই এবং সম্পূর্ণ নথিমালা প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

86db মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে সেটিংস> গোপনীয়তা> আমার ডেটা-তে আপনার পেমেন্ট এবং যাচাইকরণ লগ দেখুন।

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট হয়। অ্যাকাউন্ট ডেটা কমপক্ষে পাঁচ বছর রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময়…

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ইনবাউন্ড লেনদেন এবং লগইন 256-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড সার্ভারে হ্যাশ করা হয় এবং কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

পেমেন্ট ডেটা পৃথকীকরণ

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট বিস্তারিত আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষিত হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন ID এবং পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ পাঠাই। এই ধাপ অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা ন্যূনতম পাঁচ বছর রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্ট তিন বছর পরে স্থিতি-নিরীক্ষা সম্মতির জন্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে লগ ইন রাখা যায় এবং স্পোর্টস বেটিং, স্লট এবং লাইভ টেবিলে আপনার পছন্দ মনে থাকে।

অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন; আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা 86db-এর খেলোয়াড়রা অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা গোপনীয়তা এবং পেমেন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে প্রায়ই করে থাকে।

হ্যাঁ। সেটিংস> অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট> আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এ যান। প্রথমে আপনার ওয়ালেট শূন্য করুন। বন্ধকরা অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যায় না, তবে ডেটা তিন বছর সংরক্ষিত থাকে।

আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন ID, পরিমাণ এবং তারিখ আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে থাকে। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি লেনদেন পরিচালনা করে।

ব্রাউজার ঠিকানা বারে তালার আইকন খুঁজুন। এটি SSL সংযোগ নিশ্চিত করে। mোবাইল অ্যাপ সমস্ত যোগাযোগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে এনক্রিপ্ট করে এবং আপনাকে তা জানতে হবে না।

আমরা একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাই আপনার ফোনে বা ইমেইলে। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করে। কোড প্রবেশ করলে, সেই ডিভাইস স্বীকৃত হয়ে যায়।

বন্ধকরা অ্যাকাউন্টের ডেটা তিন বছর রাখা হয় স্থিতি-অডিট এবং সম্মতির জন্য। এর পরে এটি নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে "আমার ডেটা ডাউনলোড করুন" অনুরোধ করুন। আমরা আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট আইডি এবং লেনদেন ইতিহাস সহ একটি ফাইল ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করি।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পেমেন্ট যোগ্যতা নির্ধারণ করে। আপনি যদি বাংলাদেশের বাইরে থাকেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন যাচাই নিয়ে আলোচনা করতে।